El organismo público dio a conocer a través de un comunicado que ha pedido a las aerolíneas mantener oportunamente informados a los pasajeros sobre el estatus de sus vuelos, así como brindarles las protecciones de ley en caso de que los mismos se demoren o cancelen.

Y es que tras las fallas de los sistemas de Microsoft a nivel mundial, ha afectado a diversos servicios en todo el mundo, entre ellos el de transporte aéreo.

Ante esto, la Profeco señaló que el pasajero tiene derecho a un trato digno y a contar con un alto nivel de información, que le permita conocer sus opciones y tomar alternativas en caso de requerirlas.

Por ello, las aerolíneas están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado. Indicó que las compañías lo deberán hacer a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier otro medio electrónico, con al menos 24 horas de anticipación a la salida programada.

“Si los cambios se produjeran dentro de las 24 horas previas a la salida programada, las líneas aéreas deberá informar al pasajero tan pronto tenga la certeza de que dichos cambios son inevitables, sin que esto exima a dichos proveedores de su responsabilidad frente al pasajero”, dijo la Profeco.

Aerolíneas deben indemnizar a pasajeros afectados por apagón de Microsoft

El organismo indicó que en caso de demoras, la ley contempla que el pasajero debe ser indemnizado o compensado por la línea aérea. Y que en estos casos se deberá proporcionar descuentos en vuelos posteriores y asistir con alimentos y bebidas.

Pero si el retraso es superior a cuatro horas o se cancela el vuelo, el pasajero tiene la opción de elegir entre tres opciones:

• El reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, más una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
• Transporte sustituto en el primer vuelo disponible y proporcionarle, como mínimo y sin cargo, acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos; alimentos de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo; alojamiento en hotel del aeropuerto o de la ciudad cuando se requiera pernocta y, en este último caso, transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
• Transporte en fecha posterior al mismo destino y una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.

Además, la Profeco advirtió que en caso de que “el pasajero haya adquirido boletos de ida y vuelta o con conexión, podrá disponer de ellos para cada segmento particular; es decir, la aerolínea no podrá negarle el embarque a un vuelo por no haber utilizado alguno de los segmentos del trayecto total”.

Módulos de Profeco en los aeropuertos

Durante esta contingencia, Profeco recomienda a los pasajeros mantenerse oportunamente informados sobre el estatus de sus vuelos, así como llegar con una mayor anticipación a los aeropuertos para los procesos de documentación, revisión y abordaje.

Asimismo, pidió a los usuarios acercarse a los módulos permanentes de la Profeco en los aeropuertos de la Ciudad de México (AICM), “Felipe Ángeles” (AIFA), Guadalajara, Cancún y Tulum. Así como en los módulos temporales de otros aeropuertos con mayor afluencia.

“Si la aerolínea no protege o compensa a los pasajeros, pueden presentar su reclamación ante Profeco, para lo cual tienen plazo de un año”, agregó en el comunicado.

Tras el apagón de Microsoft a nivel mundial, cientos de vuelos en México fueron demorados e incluso cancelados este viernes. La mayores incidencias se presentan en vuelos internacionales.

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Impacto global del fallo

Desde la noche de ayer y la madrugada de hoy, un fallo en el sistema global de Microsoft ha provocado apagones informáticos en todo el mundo, afectando a numerosas empresas en sectores como el aéreo, financiero y de medios de comunicación. El desperfecto comenzó a detectarse en sistemas informativos de Estados Unidos y se extendió rápidamente, causando caos en aerolíneas, suspensión de retiros en cajeros automáticos y otros problemas operativos.

Situación en México

En respuesta a preguntas sobre el tema, López Obrador confirmó estar al tanto del caos generado por el fallo informático, específicamente en varios aeropuertos del país. Sin embargo, aseguró que los servidores del Gobierno de México no han sufrido afectaciones. “Estamos enterados de la situación en el Aeropuerto de la Ciudad de México, pero no tengo más detalles al respecto”, comentó.

Fallo global en servicios de Microsoft: sin afectaciones a servidores del Gobierno de México, asegura AMLO

Repercusiones en diversos sectores

El fallo ha tenido un impacto significativo en diversas industrias a nivel global. Empresas del sector aéreo han experimentado retrasos y cancelaciones de vuelos, mientras que el sector financiero ha enfrentado problemas con las transacciones electrónicas y el funcionamiento de cajeros automáticos. Medios de comunicación también han reportado interrupciones en sus operaciones, lo que ha dificultado la difusión de información.

Medidas de contingencia

Aunque el Gobierno de México no ha detallado las medidas de contingencia implementadas para proteger sus sistemas, la declaración de López Obrador sugiere que se han tomado precauciones adecuadas para asegurar la integridad de los servidores gubernamentales. La rápida identificación del problema y la comunicación constante serán cruciales para mitigar el impacto del fallo y restaurar la normalidad en las operaciones afectadas.

Finalmente, mientras el fallo de Microsoft sigue causando problemas a nivel mundial, la tranquilidad expresada por el presidente López Obrador sobre la integridad de los servidores del Gobierno de México ofrece un respiro. No obstante, el impacto en otros sectores del país sigue siendo un área de preocupación y monitoreo continuo.

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Autor: Martín Ortiz García de León

El gigante de Microsoft ha expandido su colección con la adquisición de la empresa ZeniMax, la cual está afiliada con Bethesda, desarrolladora de populares sagas como Fallout, Doom o The Elder Scroll.

Esta compra y tramite se había anunciado en septiembre por la cantidad de 7.500 millones de dólares. Asi Xbox le a dado la bienvenida a ocho estudios de desarrollo que estaban afiliadas a ZeniMax Media: Bethesda Game Studios, id Software, ZeniMax Online Studios, Arkane, MachineGames, Tango Gameworks, Alpha Dog y Roundhouse Studios.

“Nuestro objetivo es brindar a estos equipos una mejor base para mejorar su trabajo”, según ha asegurado esto el vicepresidente Phil Spencer mediante un comunicado. Para celebra esta compra, Xbox ha anunciado que añadirá en esta semana títulos adicionales de Bethesda en su servicio de suscripción Xbox Game Pass.

¿Títulos exclusivos para Xbox?

Esto no se ha confirmado, pero en nuestra opinión, los títulos de Bethesda no será exclusivos para Xbox, simplemente será agregados para jugar “gratis” en la compra del Game Pass. Esto será más que suficiente para que las personas se animen a comprar el Game pass. Bien se sabe, últimamente los de Xbox no están hiendo por exclusividades, ya que ellos lo que buscan es unir a la comunidad. Todo estos cambio radicales que esta haciendo Microsoft es para bien, esto nos dará la oportunidad de probar nuevos títulos que nos ofrecerá el Game Pass, aparte, esto nos ayudara a introducir clásicos a la nueva generación.

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Estos altavoces inteligentes utilizarán siete matrices de micrófonos para identificar hasta 10 altavoces en una sala de Microsoft Teams. La IA pondrá nombres y marcas de tiempo a cada fuente de audio en la transcripción en vivo de la reunión, de forma que aunque no veamos a las personas, sabremos quién está hablando en la transcripción en vivo.

El hardware generará de forma automática una transcripción durante la reunión y tendrá la capacidad de identificar quién es el orador. También ayudará a que los asistentes remotos puedan seguir y ver quién forma parte de una reunión.

Microsoft se ha asociado con Yealink y Epos para crear el hardware, e incluso admite la traducción si deseamos seguir una reunión en un idioma diferente.

No se sabe nada de precios ni de sus características técnicas, pero además del anuncio de los altavoces inteligentes, Microsoft dijo que comenzará a certificar el hardware más adecuado para albergar y asistir a reuniones basadas en Teams.

De momento ha puesto su sello de aprobación en el monitor de videoconferencia Dell, los monitores Poly Studio P21, la barra de video Poly P15 y la cámara Cam130 de Aver.

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