QUEJAS Y ARBITRARIEDADES CONTRA AGUAKAN Y PRETENDEN SER CALLADAS CON MIGAJAS Y DÁDIVAS

• Va en aumento la exigencia social para revocar la concesión del servicio en Q. Roo.

• Ciudadanos cansados de los abusos de la empresa concesionaria del servicio de agua reclaman tarifas justas y condonación de adeudos en lugar de ayudas con migajas.

• Las voces ciudadanas se han convertido en bandera de lucha de políticos morenistas como la senadora Marybel Villegas y el diputado federal Humberto Aldana.

Por Jorge Luis Hernández

Ante el incremento de las denuncias por tarifas excesivas, cobro por “aire” en la red de agua y cobros por fugas internas no detectadas por usuarios, que derivan en cortes arbitrarios del suministro, además de las fallas por falta de agua que se presentan en múltiples regiones de Cancún, Solidaridad, Isla Mujeres y Puerto Morelos, persiste el reclamo de revocación del servicio de la empresa Aguakan.

En vez de corregir las fallas y dar mejor servicio a los usuarios, o en su caso, dar tarifas justas y condonación de adeudos, la empresa ha emprendido una campaña de supuestos beneficios que tienen que ver con la entrega de más de 1.5 toneladas de alimentos y ropa a familias de Villas Otoch Paraíso en Cancún, que no significan más que migajas para tapar sus fallas y abusos contra los usuarios.

Aguakan obtuvo la concesión del servicio hasta 2053. A pesar de la consulta ciudadana realizada en 2022, en la que la mayoría votó por su salida, la empresa consiguió mantener el servicio en Cancún, Isla Mujeres, Puerto Morelos y Solidaridad.

INTERCESIÓN Y BANDERA SOCIAL Y POLÍTICA

Ante los reclamos del público usuario por el mal servicio y abusos en el sistema de agua y saneamiento por parte de la empresa Aguakan, representantes populares morenistas como el diputado federal Humberto Aldana y la senadora Marybel Villegas han tomado como bandera política este tema y han instalado mesas de atención ciudadana para canalizar las quejas de los usuarios, además de ofrecer orientación jurídica y revisar los casos de abusos.

Sin embargo, parte de la ciudadanía ha manifestado desconfianza, señalando que el tema es utilizado como oportunismo político para ganar reflectores sin dar soluciones estructurales definitivas.

El legislador señaló que este espacio surge como una alternativa para que la población cuente con asesoría y acompañamiento ante situaciones que consideren injustas o que vulneren sus derechos como consumidores.

La iniciativa pretende convertirse en un punto de contacto entre la ciudadanía y las instancias correspondientes para atender casos relacionados con cobros, contratos, deficiencias en el suministro, fugas, suspensión del servicio y otras problemáticas reportadas por usuarios.

De acuerdo con el anuncio, la mesa permitirá recopilar información sobre los casos que enfrentan las familias y ofrecer orientación sobre las vías institucionales para su atención. La Casa de Gestión se ubicó en el Hotel Balam Balam, SM 94.

En este caso, la senadora Marybel Villegas Canché ha exigido en múltiples ocasiones la rescisión de la concesión a Aguakan por daños ambientales y perjuicios económicos al estado.

“FUIMOS LOS PRIMEROS EN ENFRENTAR A AGUAKAN”, DICE MARYBEL VILLEGAS EN REUNIÓN CON VECINOS DE PLAYA DEL CARMEN

Durante encuentros realizados en la colonia 28 de Julio y otras zonas de Playa del Carmen, la legisladora reiteró que continuará impulsando gestiones y acciones legislativas para atender demandas que, aseguró, durante muchos años fueron ignoradas mientras se protegían intereses particulares por encima de las necesidades de la ciudadanía.

Su postura ha sido fuertemente criticada por actores políticos de oposición que han señalado una aparente incongruencia, recordándole que en el pasado (cuando era diputada local en 2014) votó a favor de prorrogar y ampliar dicha concesión.

MÚLTIPLES IRREGULARIDADES

En los municipios donde presta el servicio se presentan cobros excesivos y arbitrarios, cortes constantes, baja presión de agua y contaminación del manto freático por deficiencias en la red de drenaje.

Ante la situación imperante, la empresa se encuentra en medio de un proceso legal impulsado por el Gobierno del Estado para retirarle la concesión.

El Congreso del Estado y el Gobierno de Quintana Roo han promovido la extinción de la concesión y denuncias penales contra los directivos de la empresa y, aunque el Gobierno estatal busca recuperar el control, la compañía ha operado bajo amparos y recursos legales que han mantenido el litigio abierto.

AGUAKAN SE DEFIENDE CON PRESUNTA RESPONSABILIDAD SOCIAL

La empresa aduce: Para Aguakan, todos nuestros vecinos y vecinas son lo más valioso, es por eso que llevamos programas que beneficien a las familias en los municipios donde operamos.

Gracias a nuestro modelo de Responsabilidad Social, podemos tener un enfoque en el que no solo nos dedicamos a operar los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento, como parte de un servicio integral del ciclo urbano del agua y a invertir en infraestructura hidráulica, obras y mantenimiento. Sino también, tenemos un compromiso que va más allá, con todo lo que nos rodea y nos permite realizar nuestro trabajo cada día, buscando el bien común.

En ese sentido, Aguakan entregó más de 1.5 toneladas de alimentos y ropa a familias de Villas Otoch Paraíso en Cancún.

Con el objetivo de contribuir al bienestar de las familias cancunenses, Aguakan llevó a cabo una jornada de voluntariado bajo el lema “Hoy por ti, mañana por todos” en Villas Otoch Paraíso, donde entregó más de 1.5 toneladas de alimentos no perecederos, ropa y juguetes en beneficio de 418 habitantes de la Supermanzana 259.

La ayuda entregada fue posible gracias al compromiso de responsabilidad social de Aguakan y a la participación solidaria de familias de Cancún, quienes se sumaron a actividades comunitarias como “La Carrera Kids por el Agua” y el “Festival del Día de las Madres”.

AGUAKAN EN LA MIRA DE LA REVOCACIÓN

2053, EL AÑO QUE CONCLUIRÁ SU CONCESIÓN DE SERVICIOS DE AGUA Y SANEAMIENTO.

2022, LA CIUDADANÍA VOTÓ EN CONTRA DE LA CONCESIÓN A AGUAKAN.

2014, SIENDO DIPUTADA LOCAL, MARYBEL VILLEGAS VOTÓ A FAVOR DE LA CONCESIÓN A AGUAKAN.

2026, RETOMA COMO BANDERA POLÍTICA LAS QUEJAS DE USUARIOS POR ABUSOS DE AGUAKAN, MOSTRANDO INCONGRUENCIA.

4 MUNICIPIOS MANTIENE EN OPERATIVIDAD:

CANCÚN, SOLIDARIDAD, ISLA MUJERES Y PUERTO MORELOS.

LOS ABUSOS DE AGUAKAN

COBROS EXCESIVOS Y ARBITRARIOS.

CORTES CONSTANTES.

BAJA PRESIÓN DE AGUA.

FALLAS EN EL SUMINISTRO.

CONTAMINACIÓN DEL MANTO FREÁTICO.

DEFICIENCIAS EN LA RED DE DRENAJE.