Uber activa Código PIN obligatorio en Cancún para reforzar la seguridad de los viajes
Con el objetivo de fortalecer la seguridad de los usuarios durante una temporada marcada por una alta concentración de visitantes y una intensa actividad turística y deportiva, Uber anunció la activación temporal de su herramienta Código PIN en Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Puerto Vallarta, Cancún y Los Cabos.
La medida permitirá que todos los viajes realizados en estas ciudades requieran una validación adicional antes de iniciar el trayecto. A través de un código de cuatro dígitos, los usuarios podrán confirmar que están abordando el vehículo correcto, reduciendo riesgos en puntos de gran afluencia como aeropuertos, estadios, centros turísticos y zonas de eventos masivos.
Una capa extra de protección para los usuarios
Stephanie Tackert, gerente regional de Operaciones de Seguridad de Uber, explicó que los eventos con gran concentración de personas suelen representar desafíos logísticos y pueden ser aprovechados por individuos ajenos a la plataforma para confundir o engañar a quienes esperan un viaje.
“Ya sea para salir de un aeropuerto, trasladarse a un partido o regresar de una celebración, los eventos concurridos pueden representar un reto logístico e incluso, ser aprovechados por personas sin ninguna relación con la plataforma que buscan engañar a quienes esperan. Al activar el Código PIN para todos los viajes en Cancún durante esta temporada estamos blindando cada trayecto con una verificación obligatoria que valida que se aborda el vehículo correcto. Así, el usuario tiene el respaldo del estándar de seguridad de Uber, incluyendo el registro de GPS, soporte 24/7 y cobertura de seguro”, señaló.
Medida vigente durante la temporada de alta demanda
La empresa informó que esta función permanecerá activa durante aproximadamente dos meses, periodo que coincide con el aumento esperado en la demanda de viajes derivado de actividades turísticas y eventos deportivos en distintas regiones del país.
La iniciativa complementa la reciente actualización del PIN Personal, una función disponible a nivel nacional que permite a los usuarios crear y conservar un mismo código para todos sus viajes. De esta manera, cada persona puede elegir una combinación fácil de recordar, similar a las claves utilizadas para dispositivos móviles o servicios bancarios.
¿Cómo funciona el Código PIN?
El proceso de verificación es sencillo y se realiza antes de iniciar el viaje:
- Al abordar el vehículo, el usuario comparte con el conductor el código PIN que aparece en la pantalla con los detalles del viaje.
- El conductor ingresa el código en su aplicación.
- Una vez validado, el usuario recibe la confirmación en su teléfono y el viaje puede comenzar.
Sin esta verificación, el trayecto no podrá iniciar.
Protocolo especial de seguridad
Además de la activación obligatoria del Código PIN, Uber implementará en Cancún un protocolo de seguridad reforzado enfocado en tres áreas principales:
Tecnología fortalecida
La estrategia contempla herramientas como la validación obligatoria mediante PIN y la posibilidad de grabar los viajes mediante video cifrado, acompañada de recordatorios de seguridad dentro de la aplicación.
Mayor capacidad de atención y soporte
La compañía reforzará sus operaciones de asistencia mediante equipos globales, atención multilingüe y una colaboración más estrecha con autoridades e instituciones de seguridad pública.
Campañas de concientización
Uber también impulsará acciones informativas dentro de la aplicación para promover el uso de las herramientas de seguridad disponibles. Estas campañas incluirán recomendaciones dirigidas a visitantes internacionales y mensajes enfocados en fomentar interacciones respetuosas entre usuarios y conductores en cada trayecto.
Con estas medidas, la plataforma busca elevar los estándares de seguridad durante una de las temporadas de mayor movilidad en varios de los destinos más visitados del país.
