Por Silvia Hernández Martínez

A unos meses de que se lleve a cabo el Mundial de Futbol y aunque Quintana Roo no tendrá partidos, sí será un estado de entrenamientos, por lo que llegarán miles de personas, pero se enfrentarán con el grave problema de falta de agua, con exceso en el cobro de tarifas por el vital líquido y la lucha, que apenas ha empezado, por el huachicol del agua ante la falta de urbanización de varias regiones y sobre todo las cercanas a Cancún, ocasionando pérdidas millonarias al erario público y poniendo en riesgo la salud de los quintanarroenses.

Se ha reportado un aumento en “huachicol de agua” en Quintana Roo, específicamente en áreas como Alfredo V. Bonfil en Cancún y otras regiones, donde se han detectado tomas clandestinas y tomas ilegales en pipas. Esta práctica delictiva se ve impulsada por el descontento ciudadano con la empresa Aguakan, motivado por tarifas elevadas, mal servicio, falta de presión y cortes constantes de agua. Tomas clandestinas y fraude con “pipas” de agua, se han detectado en diversas regiones del estado, en donde igual que se hace con el combustible robado, se conectan a la red, pero hidráulica para robar el vital líquido y después venderlo mediante “pipas” a los lugares en donde se carece de tomas domiciliarias en los domicilios.

Rezago social y concesión de agua

La concesionaria se encuentra bajo fuerte escrutinio por supuestas irregularidades, a pesar de que logra ampararse para mantener la operación ante la suspensión de su contrato de concesión por parte del Congreso.

Miles de usuarios denuncian cobros elevados, por parte de Aguakan recibos “disparados” y falta de claridad en la facturación, además de fallas en el servicio en distintos puntos del estado.

Las quejas se concentran en cortes, baja presión, fugas y tiempos de respuesta, mientras crece la exigencia de auditorías, atención efectiva y un esquema de cobro transparente para los consumidores.

El tema reabre el debate sobre la concesión, la supervisión del servicio y la urgencia de garantizar agua con calidad y precios justos para hogares y negocios, pero mientras las autoridades no tomen su responsabilidad de dotar de agua directamente como gobierno que es, tanto Aguakan como el huachicoleo, mantendrán de rehenes a los habitantes de Quintana Roo.

Cancún, problemas de agua, afectarán a turistas y futbolistas

Cancún, que para los visitantes es uno de los destinos paradisiacos por sus playas y la calidad de los servicios se ve envuelto en el problema del “huachicol” y de agua (robo y comercialización ilegal) en el norte de Quintana Roo se ha tornado grave y persistente, particularmente en colonias irregulares y zonas con deficiencias en el suministro, esto aunado a las altas tarifas impuestas por Aguakan.

Control privado del agua dispara huachicoleo

A inicios de 2026, las autoridades han emitido alertas por la detección de tomas clandestinas y fraudes relacionados con la venta de agua en pipas, pero nada más, no ha habido sanciones o detenciones, pese a que el robo de agua ya es un delito grave en el país el problema del incremento en las tarifas de agua en Cancún, gestionado por la empresa Aguakan, es considerado grave y de alto impacto social a inicios de 2026.

La situación se caracteriza por recibos exorbitantes, falta de suministro, baja presión y un descontento generalizado entre la población que a pesar de que los cobros aumentan, los usuarios denuncian un servicio deficiente, con cortes constantes y “gota a gota”, mientras las facturas llegan puntualmente sin descuentos por la falta de agua.

Asimismo se han reportado incrementos drásticos, donde los recibos llegan a quintuplicarse de un mes a otro, afectando gravemente la economía doméstica por lo que la empresa Aguakan ha enfrentado acusaciones de abuso, y aunque el Congreso local ha intentado revocar la concesión, la empresa ha operado mediante amparos para mantenerse, generando mayor frustración ciudadana.

Ante la gravedad, el gobierno federal ha analizado la situación para buscar soluciones a la privatización del agua, declarando que la empresa no cumple y realiza cobros excesivos, además del costo, la infraestructura presenta fallas (baja presión) y se reportan problemas de desabasto en diversas colonias.

El hartazgo es alto, ya que es un tema recurrente en campañas políticas sin que la situación mejore, haciendo de la gestión del agua uno de los problemas más sentidos en Cancún y el norte de Quintana Roo.

El problema se concentra en colonias irregulares y áreas donde Aguakan (la concesionaria) tiene dificultades para prestar el servicio o no llega la red pública y pese a que se han desmantelado bodegas y detectado pipas que se abastecen de tomas clandestinas, operando al margen de la regulación sanitaria, lo que pone en riesgo la salud, el huachicoleo no se detiene por el contrario va en aumento.

El agua extraída ilegalmente a menudo no está tratada ni cumple con los estándares de potabilidad, representando un riesgo de enfermedades gastrointestinales.

Los conflictos con la concesionaria provocan el “huachicol” que se alimenta de las deficiencias en el suministro formal, en medio de una larga disputa por la concesión de Aguakan en Cancún, que ha generado insatisfacción en los usuarios y aunque el fenómeno del “huachicol” hídrico es más notorio en estados como el Estado de México, en Cancún está tomando relevancia debido al alto crecimiento poblacional y la presión sobre los mantos freáticos.

¿Cuánto cuesta el agua en febrero de 2026?

Para uso doméstico, el precio del agua potable depende del consumo mensual medido en metros cúbicos (m³). Las tarifas oficiales son las siguientes:

De 0 a 10 m³: cuota base de $203.46.
De 11 a 20 m³: cuota base de $236.44 y $25.00 adicionales por cada m³ extra.
De 21 a 40 m³: cuota base de $593.36 y $38.53 adicionales por m³ extra.
De 41 a 60 m³: cuota base de $1,416.90 y $49.32 adicionales por m³ extra.
De 61 m³ en adelante: cuota base de $3,183.36 y $120.63 adicionales por m³ extra.

Estas tarifas no incluyen IVA y se mantendrán vigentes hasta el 9 de marzo de 2026.

¿Y cuánto pagan los negocios y hoteles en Quintana Roo?

Para los usuarios comerciales, las tarifas comienzan con una cuota base de $185.45 y varían según el rango de consumo. Los usos industriales y hoteleros también tienen esquemas diferenciados, debido al volumen y demanda de agua que requieren sus actividades.

Por ejemplo:

En la tarifa industrial, los rangos van desde $92.82 hasta más de $153,284 de cuota base, dependiendo del consumo.

En el sector hotelero, la cuota base mínima es de $480.67, y se incrementa progresivamente por cada m³ utilizado.

Estos ajustes están diseñados para promover un consumo responsable y mantener el equilibrio entre el uso doméstico, comercial y turístico, sectores que sostienen la economía del estado.

¿Por qué varía el precio del agua cada mes?

El costo del agua no se fija libremente, sino que se actualiza mensualmente conforme a los lineamientos de la Ley de Cuotas y Tarifas de Quintana Roo.

El cálculo se basa en factores como el consumo promedio, los costos operativos del servicio y las variaciones de la energía eléctrica.

Pero las tarifas oficiales no son las que se cobran, de allí el cúmulo de denuncias contra la concesionaria, mientras la venta clandestina del preciado líquido está afectando la presión en las tuberías provocando la escasez donde sí hay agua entubada, mientras que las altas tarifas de la empresa encargada de la distribución “Aguakan” que además ha sido reportada por mal servicio y constantes cortes, van también en aumento por eso el creciente número de huachicoleros que, pese a las denuncias que se hacen por parte de los ciudadanos, continúan con su ilícita actividad dada las pingües ganancias que les aporta vender agua sin el tratamiento adecuado y manteniendo el abasto.

Otro problema que profundiza el huachicoleo son las desigualdades sociales ya que colonias y barrios periféricos y comunidades rurales son los más afectados: muchos deben comprar agua robada en pipas porque el suministro oficial es insuficiente. A pesar de que en 2022 se tipificó el robo de agua como delito grave, no existe aún una sola sentencia de cárcel, lo que refleja la impunidad que lo alimenta.

El costo económico es también enorme se calcula que cerca del 40% del agua producida para uso urbano no llega al usuario por fugas, robo o ineficiencia. Esto encarece el servicio, limita la inversión en mantenimiento y evidencia el deterioro de una infraestructura hidráulica envejecida, vulnerable a tomas clandestinas.

A ello se suma la desconfianza institucional, redes ilegales operan con bajo riesgo de sanción y a veces con tolerancia social. En zonas donde el servicio oficial es deficiente, las familias optan por agua de huachicol porque es más accesible, aunque sea riesgosa.

La corrupción, la falta de transparencia y la débil aplicación de la ley sostienen este círculo vicioso.

Redacción Macronews, publicó recientemente un artículo en el que señala que “Autoridades y ciudadanos han denunciado la presunta operación de esquemas de “huachicol de agua” en Quintana Roo, donde se detectaron al menos dos modalidades ilícitas: tomas clandestinas conectadas a la red hidráulica y presuntos fraudes mediante el suministro irregular de agua a través de pipas.

De acuerdo con los reportes, estas prácticas consisten en la extracción ilegal del recurso desde líneas de distribución, así como la comercialización del líquido sin cumplir con los procesos legales ni los controles sanitarios establecidos, lo que genera pérdidas económicas y afectan la disponibilidad del servicio para miles de usuarios.

Continúa el artículo: Tomas clandestinas y venta irregular afectan el suministro.- Especialistas señalan que las tomas clandestinas representan un problema creciente, ya que además de constituir un delito, provocan disminución en la presión del agua, fallas en el suministro y afectaciones a la infraestructura hidráulica. Esta situación impacta directamente a colonias con alta demanda, particularmente en zonas urbanas como Cancún, donde el crecimiento poblacional ha incrementado la necesidad de servicios básicos. A la par, el uso de pipas para la venta irregular de agua ha sido señalado como otro mecanismo de fraude, en el que el recurso es extraído de manera ilegal y posteriormente distribuido sin regulación, generando competencia desleal y posibles riesgos sanitarios.

Empresas concesionarias del servicio, como Aguakan, han reiterado que estas prácticas constituyen un delito y han llamado a la población a denunciar cualquier actividad sospechosa que afecte la red hidráulica o el suministro oficial.

Y hace un llamado a reforzar vigilancia y denuncias: Ante este panorama, autoridades y especialistas coincidieron en la necesidad de fortalecer los mecanismos de supervisión, implementar operativos de inspección y promover la cultura de la denuncia ciudadana para combatir el robo de agua y garantizar el acceso equitativo al recurso.

En riesgo la salud por huachicol del agua

El “huachicol de agua” en Quintana Roo perjudica la salud, ya que este líquido se extrae de tomas clandestinas sin ningún tipo de tratamiento ni regulación de calidad, lo que implica un riesgo significativo de contaminación.

Riesgos para la salud: El agua vendida a través de redes ilegales de huachicoleo no pasa por los procesos de potabilización requeridos por las autoridades sanitarias, lo que puede exponer a los consumidores a diversos contaminantes y patógenos:

Contaminación microbiológica: El agua de fuentes no reguladas puede contener bacterias (como E. coli, Shigella y Salmonella), virus (rotavirus, norovirus) y otros microorganismos que causan enfermedades gastrointestinales graves como diarrea, cólera y fiebre tifoidea.

Ausencia de monitoreo: Las autoridades de salud no pueden garantizar la calidad del agua que no proviene de la red de suministro formal.

Infraestructura inadecuada: En Quintana Roo, el acuífero es la principal fuente de abastecimiento, pero es altamente vulnerable a la contaminación debido a la naturaleza kárstica del suelo, que permite la infiltración de aguas residuales y otros contaminantes si no se gestiona adecuadamente. El agua de tomas clandestinas no se somete a los procesos de monitoreo y purificación necesarios para su consumo seguro.

Crecimiento de huachicol del agua: Esta situación se da en medio de un conflicto mayor relacionado con la concesionaria del agua, Aguakan, y las exigencias de la ciudadanía por un mejor servicio.

La Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) ha detectado previamente el robo de agua en grandes volúmenes en áreas como Holbox, Chiquilá y Tulum, Playa del Carmen, Benito Juárez, Chetumal, Puerto Morelos, Bacalar y la zona continental de Isla Mujeres.

Hasta mil 200 pesos se paga por dos tinacos de agua de huachicol, con tal de contar con el preciado líquido dada la carencia del servicio de agua entubada y son cientos las personas que hacen uso de este líquido preciado aunque sea su venta ilegal.

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Los trabajos se realizarán en una tubería de 24 pulgadas, ubicada a la altura del kilómetro 39.8 de la carretera Chetumal–Escárcega, donde se sustituirá un tramo de seis metros de tubería de Polietileno de Alta Densidad (PEAD).

Horarios de trabajo y restablecimiento del servicio

De acuerdo con la CAPA, las maniobras iniciarán a las 6:00 de la mañana y concluirán aproximadamente a las 6:00 de la tarde. La recuperación gradual de la presión en el acueducto se prevé a partir de las 9:00 de la noche; no obstante, la baja presión o la falta de suministro podrían persistir hasta por 24 horas adicionales en algunos puntos de la ciudad, mientras se estabiliza la red.

Zonas que podrían resultar afectadas

Las colonias de Chetumal que podrían registrar afectaciones en el servicio son los sectores Aeropuerto, Bachilleres, Solidaridad e Insurgentes. Asimismo, se contempla posible impacto en los poblados de Juan Sarabia, Huay Pix y Subteniente López, así como en la zona del Parque Industrial y la escuela de Policía C4.

Recomendaciones a la población

La CAPA exhorta a la ciudadanía a tomar las previsiones necesarias, como el almacenamiento responsable de agua en cisternas y tinacos, a fin de cubrir las necesidades básicas durante el periodo de baja presión.

Para mayor información o en caso de requerir apoyo mediante pipas de agua, el organismo mantiene disponible el Centro de Atención Telefónica 073, reiterando su agradecimiento por la comprensión de la población ante estos trabajos necesarios para mejorar el servicio.

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De acuerdo con una denuncia en poder de LA CHISPA, el contrato CAPA-FAFEF-01-OP-23-LP, cuyo objeto es la sustitución del colector de aguas residuales “Rafael E. Melgar” (Etapa 3), comprendido del pozo existente ubicado en el cruzamiento de la calle 7 Sur con Av. Rafael E. Melgar hasta la caja de desazolve del cárcamo número 2 en la Ciudad de Cozumel, el monto a ejecutar es por $54,210,641.11 pesos, que con el IVA serían $62,884,343.69 pesos.

La otra empresa que participó en el concurso fue Constructiva Chaebol-Kia SA de CV, con domicilio en Tampico, Tamaulipas, cuya propuesta económica extrañamente solo fue $2,299.97 pesos menos que la ganadora.

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LA EMPRESA CON SOCIOS VERACRUZANOS

Según denunciantes, los registros oficiales señalan que la empresa Edificaciones VIYA LUD SA de CV fue constituida apenas el 19 de mayo de 2020 en el destino de Playa del Carmen, pero los socios son veracruzanos: Eduardo Baca Meza y Tomás Lorenzo Torres, quienes se presume son prestanombres, pues no existen antecedentes empresariales de ellos ni la empresa ha ejercido algún tipo de obra similar a la solicitada por CAPA.
Por lo anterior, no se entiende como es que Irma Eugenia Reyes Mancera, encargada de la coordinación de construcción; Miguel Ángel Alonso Obando, director de evaluación de costos de obra; y Carlos Rubén Ayuso Carrillo, jefe de departamento de licitación de obra pública de CAPA, firmaron el acta del fallo para avalar la adjudicación de los trabajos a una empresa que no podía comprobar experiencia alguna en una obra similar, pues su único contrato lo obtuvo en el municipio de Benito Juárez (Cancún)

Lo más extraño, es que Eduardo Baca Meza, junto con Renee Lara Carreño, también aparece como en una razón social constituida pero en Ciudad Juárez, Chihuahua, de nombre Buildings & Concrete L&V SA de CV.
En los dos empresas, Eduardo Baca Meza pone como referencia su RFC: BAME7403275E8 y como domicilio particular la calle Salvador González, No. 90, colonia Adalberto Tejeda, en Boca del Río, Veracruz.

La misma empresa Edificaciones VIYA LUD SA de CV participó en la licitación de CAPA LO-923022998-E24-2022 para la ampliación de la PTAR “Bicentenario” en Tulum para ampliar su capacidad de 120 a 240 LPS (Primera Etapa) que fue asignada por un monto de $63,015,885.62 pesos a la empresa Reconstrucciones Actualizadas del Puerto SA de CV, con domicilio fiscal en Tampico, Tamaulipas.

PARTICIPÓ EN UN CONTRATO EN CANCÚN

En único contrato detectado a la empresa Edificaciones VIYA LUD SA de CV fue el MBJ-DGOP-R12-(SASI)-15-2022 por un monto de e 11 millones 775 mil 459.02 pesos, firmado con el Ayuntamiento de Benito Juárez para la construcción de un Centro de Asistencia Social para atención de niñas, niños y adolescentes migrantes.

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